Si sabemos que nuestra hipoteca tiene cláusula suelo, es importante que sepamos cómo hemos de proceder para reclamar frente al banco.

En primer lugar hemos de tener claro que, como personas físicas, nos ampara la Ley de Consumidores.

Además, a la hora de reclamar, tenemos que reclamar en primer lugar que nos eliminen la cláusula, lo que supone un ahorro a futuro porque la letra de la hipoteca sufrirá una importante bajada y en segundo lugar,  que nos devuelvan lo indebidamente cobrado.

DÓNDE RECLAMAR

1. ¿A nuestra sucursal?

Las entidades bancarias a veces quitan la cláusula si lo solicitamos, pero nunca devuelven lo cobrado indebidamente si no reclamamos judicialmente.

2. ¿A nuestro banco?

La reclamación al defensor del cliente de la entidad bancaria, nunca da frutos porque siempre lo desestiman, ya que si en un caso lo reconocieran, tendrían una avalancha de peticiones.

3. ¿Al Banco de España?

La reclamación al Banco de España no sirve de nada, porque el Banco de España no tiene potestad para obligar a los bancos a anular estas cláusulas.

4. ¿Al juzgado?

La única alternativa que da frutos es la reclamación judicial.

Consúltenos sin compromiso.